よくある質問
A
はい。EvotoのAI機能は生成AIではなく、既存の画像を加工・修正する機能のみを提供しています。新たなコンテンツを生成するわけではないため、現時点では商用利用に問題はありません。
Q
Evotoでは、個人情報や写真データは安全ですか？
A
Evoto AIレタッチソフトを提供する株式会社Truesight Japanは、2025年1月にプライバシーマーク（Pマーク）を取得済みです。Evotoでは、ローカル・クラウド双方で高速処理を行い、暗号化通信と第三者アクセス不可の仕組みにより、お客様のデータを安全に保護しています。
Q
書き出し後、指定フォルダに画像が見つからないのはなぜですか？
A
選択したディスクやフォルダがEvotoによるファイルの書き込みを許可しているかご確認ください。
一部のドライブでは読み取り専用のアクセスとなっており、書き出しができない場合があります。書き込み権限が有効になっていることをご確認ください。
A
チケットは、Evotoで編集した写真を透かしなしで書き出す際に使用する単位です。
1チケット = 編集済み写真1枚の書き出し
チケットの使用ルール
・未編集の元画像を書き出す場合、チケットは消費されません。
・編集済みの写真は、1枚につき1チケットを消費します。
・同じ端末から読み込んだ写真であれば、何度書き出しても1チケットのみ消費されます。
・別の端末から同じ写真を読み込んだ場合は、新しいファイルとして扱われ、書き出し時に再度チケットが消費されます。
A
いいえ。年間プランで未使用のチケットは、更新時に翌年へ繰り越されます。繰り越し上限は、新しいプランのチケット数の5倍までです。なお、年間プランには30日間の猶予期間があります。猶予期間中に更新した場合、プランはさらに1年間有効となり、繰り越しチケットも引き続きご利用いただけます。
A
1. スタートガイド
はじめての設定、機能の使い方、連携方法などを確認できます。
2. Evotoフォーラム
活用方法、トラブルシューティング、機能アップデート情報などを共有しています。
3. Evotoブログ
新機能の紹介や、アカウント管理・セキュリティに関する記事を随時更新しています。
Q
利用中に不明点がある場合、どこでサポートを受けられますか？
A
方法1：
Evoto内で画像を右クリックし、「フィードバックを送信」を選択してください。内容を記入いただければ、サポートチームよりご連絡いたします。
方法2：
support@evoto.ai までメールでご連絡ください。技術サポートチームが迅速に対応いたします。
方法3：
Evotoアプリ内のチャット機能からカスタマーサポートに直接お問い合わせいただけます。
最終更新日：2026-06-11｜Evoto開発チーム監修｜※仕上がりは、画像の品質や撮影条件、被写体のポーズ、ファイル形式、設定内容などにより異なる場合があります。
